Các giải pháp và tính năng của quy trình bán hàng hiện đại

( www.c10mt.com ) Nếu đã thành công trong các quy trình bán hàng bán chuyên nghiệp và nghiệp dư. Thì các bạn cần phải tính đến làm thế nào để đưa ra các giải pháp, để tối ưu hóa cho các tính năng cơ bản đến nâng cao cho một trong những quy trình bán hàng của doanh nghiệp mình.

Phan mem CRM Marketing - Sales - Support - Orders

Quản lý khách hàng
Quản lý giao dịch
Quản lý sự kiện
Quản lý sản phẩm
Quản lý hợp đồng
Quản lý giao dịch
Giải đáp thắc mắc
Đào tạo và hướng dẫn
Hổ trợ chỉnh sửa
Quản lý hợp đồng
Quản lý công nợ
Báo cáo doanh số
Quản lý giai đoạn thanh toán
...

Hiện nay, trong mọi lĩnh vực sản xuất kinh doanh, bán hàng quyết định đến sự sống còn và phát triển của doanh nghiệp. Nếu các doanh nghiệp không xây dựng cho mình một quy trình bán hàng hiệu quả thì sẽ không thể nào đạt được hiệu suất và gia tăng được doanh thu, cũng như vị thế của mình trên thương trường.

I. Làm thế nào để xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả ?

Thứ nhất, mỗi doanh nghiệp phải có một quy trình bán hàng cơ bản. Sau khi nghiên cứu, phân tích thị trường, doanh nghiệp cần tiến hành xác định các mục tiêu theo từng giai đoạn bán hàng như chiến lược truyền thông hiệu quả, các kênh phân phối tới người tiêu dùng… Quy trình bán hàng cơ bản này cần được liên tục đổi mới để cho ra đời những quy trình bán hàng hiệu quả nhất.

Thứ hai, nhân viên bán hàng cũng phải được đào tạo kĩ năng cơ bản trong quy trình bán hàng. Những quy trình không phù hợp cần được loại bỏ và đào thải. Có vậy hiệu quả kinh doanh mới thực sự đạt được nhiều hiệu quả cao, và công ty sẽ xây dựng được các kỹ năng quản lý chuyên nghiệp. Từ đó có thể nâng cao giá trị cho đội ngũ nhân viên công ty của bạn.

II. Các bước để có quy trình bán hàng thành công cơ bản

Đầu tiên, các doanh nghiệp cần lên kế hoạch tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng nhiều cách khác nhau như thu thập email, số điện thoại khách hàng qua các mối quan hệ kinh doanh; tổ chức các buổi event gặp gỡ khách hàng; tiến hành marketing online như google ads, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, từ khóa hay qua các trang mạng xã hội (Facebook, Google Plus, Twitter, Linked…); tham gia các buổi hội chợ triển lãm…

Khi khách hàng đồng ý gặp gỡ, coi như bạn đã tiếp cận khách hàng thành công. Bước kế tiếp của quy trình bán hàng là giới thiệu sản phẩm của mình tới khách hàng. Phải nêu ra được những ưu điểm và thế mạnh của sản phẩm, yếu tố mà khách hàng sẵn lòng thanh toán để được sở hữu sản phẩm của bạn.

customer.

Nếu khách hàng phản đối, đó là một trong những quy trình bán hàng “cần có” để ghi nhận điều khách hàng không hài lòng từ đó có thể đưa ra phương pháp giải quyết tối ưu nhất. Khi đã tạo được lòng tin cho khách hàng về sản phẩm của mình, cơ hội tiếp cận hiệu quả với khách hàng lần sau sẽ đơn giản hơn bao giờ hết.

Nếu đã thuyết phục khách hàng thành công, quy trình bán hàng của doanh nghiệp cần chuyển sang bước chốt đơn hàng và kí hợp đồng. Doanh nghiệp phải biết cách nhìn nhận ra những tín hiệu tốt từ phía khách hàng như lời nói hay các hành động cử chỉ. Thành công từ bước này sẽ chiếm 90% chiến thắng cho một hợp đồng.

Kết thúc quá trình này là theo dõi, giám sát và chăm sóc khách hàng. Cần phải đảm bảo quy trình bán hàng của toàn bộ hệ thống vẫn được vận hàng liên tục cũng như việc khách hàng đã nhận được sản phẩm thành công, đúng thời gian và địa điểm,…Doanh nghiệp phải có bộ phận liên lạc và kiểm tra xem có phát sinh gì từ khách hàng hay không (?) để rút kinh nghiệm cho việc bán hàng lần sau.

Trên đây là các bước cơ bản của một quy trình bán hàng, nếu bạn muốn hiểu rõ và chi tiết hơn về một quy trình bán hàng hiệu quả, cùng xem bài viết dưới đây nhé. Tìm hiểu thêm 7 bước trong quy trình bán hàng.

III. Nhà lãnh đạo giỏi là người quản lý quy trình bán hàng thành công

Có nhiều quan điểm tranh cãi về vấn đề này. Theo quan điểm cá nhân của một số người, quá trình bán hàng giỏi đồng nghĩa với công việc mà các nhân viên bán hàng thực hiện cũng phải giỏi theo. Nhưng thực chất không phải vậy? Vì căn bản nhân viên bán hàng có rất nhiều yếu tố để thực hiện một quy trình bán hàng crm thành công. Còn các nhà lãnh đạo bán hàng sẽ quản lý các quy trình bán hàng đó của các nhân viên. Hiểu theo cách khác thì công việc của một nhân viên bán hàng là đem lại cơ hội tiếp cận giữa khách hàng với công ty, và ngược lại.

Ngoài ra, các công việc của nhà quản lý bán hàng là phải đào tạo và huấn luyện các nhân viên của mình theo từng bước đi trong mô hình bán hàng chuyên nghiệp. Phân tích và đưa ra tầm nhìn chiến lược cho mỗi kết quả mà nhân viên bán hàng đã thực hiện được.

Bạn thấy đó, để trở thành một nhà lãnh đạo bán hàng giỏi, phải trải qua rất nhiều gian nan và khó khăn. Nếu như bạn đã có đội ngũ những nhà lãnh đạo giỏi và có nhiều quy trình bán hàng chuyên nghiệp, chúng tôi tin chắc công ty của bạn sẽ mau chóng nổi tiếng trên thương trường.

IV. Một giải pháp quản lý quy trình bán hàng chuyên nghiệp

Hầu hết các giải pháp quy trình bán hàng hiện tại đều tập trung vào rất nhiều tính năng và qui trình khiến việc sử dụng khó khăn và không hiệu quả, lại tập trung chủ yếu vào duy trì mối quan hệ với khách hàng (Customer Relationship) hơn là tối ưu hiệu quả bán hàng. Việc áp dụng phần mềm CRM vào doanh nghiệp thường không thành công hoặc tạo ra cảm giác “thêm việc” cho nhân viên mà không mang lại hiệu quả rõ rệt.

Trong khi đó, phan mem crm tập trung vào tính tiện lợi và dễ sử dụng, khiến cho nhân viên kinh doanh thích sử dụng vì mang lại lợi ích thiết thực giúp bán hàng hiệu quả hơn. SaleUP là hệ thống để hỗ trợ (assist) và tối ưu (optimize) , chứ không chỉ đơn thuần là quản lý và giám sát như những hệ thống CRM khác.

Đặc biệt nhất, SaleUP ứng dụng triết lý Kanban giúp nhà quản lý cập nhật, đánh giá và phân tích dữ liệu bán hàng một cách khoa học và nhanh chóng. Mô hình Kanban chính là mô hình tối ưu đã giúp những công ty hàng đầu như Toyota tối ưu hoá hệ thống sản xuất Just-in-time của mình. Kanban cũng đang được những công ty công nghệ hàng đầu của Mỹ đang áp dụng vào việc quản lý qui trình.

Copywriter : Thanh Tâm

Các tìm kiếm liên quan đến quy trinh ban hang

quy trình bán hàng 7 bước
quy trình bán hàng chuyên nghiệp
các quy trình bán hàng hiệu quả
quy trình bán hàng của công ty
quy trình bán hàng hiệu quả
những quy trình bán hàng online
quy trình bán hàng qua điện thoại
quy trình bán hàng tại cửa hàng
quy trình bán hàng thu tiền
quy trình bán hàng trực tiếp
quy trình kế toán bán hàng
sơ đồ quy trình bán hàng